Principe

Combinez les avantages d'un voyage avec Téoz et d'une location de voiture Avis à votre arrivée.

Conditions

Pour pouvoir louer une voiture chez Avis, vous devez avoir :

• Un permis de conduire de plus d'un an, valable en France.
• Une carte bancaire à vos nom et prénom (sauf Visa Electron, Eurocard Maestro, Indigo et Kyriel).
• 21 ans minimum, sauf pour les catégories Grand Confort et Grand Monospace (25 ans minimum).

Réservation

Vous pouvez réserver sur www.voyages-sncf.com, au 36 35 (0,34 € TTC / min) ou dans les gares et les boutiques SNCF.

Principe

Facilitez l'organisation de votre séjour en réservant votre hôtel en même temps que votre billet de train. Notre partenaire Accor vous propose une sélection d'hôtels allant de l'économique au luxe, du 2 au 4 ★ sur plus de 250 destinations en France et en Europe.

Réservation

Ce service est accessible exclusivement dans les gares et boutiques SNCF ou par téléphone au 36 35 (0.34€ TTC / min). Vous ne payez rien à la réservation et vous pouvez annuler ou modifier sans frais le jour de votre arrivée, jusqu'à 16h dans les hôtels Barrière, jusqu'à 18h dans les hôtels Suitehotel, Mercure, Novotel et Sofitel et jusqu'à 19h dans les hôtels Ibis. Pour garantir votre réservation, quelle que soit l'heure d'arrivée à l'hôtel, il suffit de communiquer votre numéro de carte bancaire au moment de la réservation.

Principe

Voyagez en Téoz pendant que votre véhicule est transporté sur un porte-auto vers votre lieu de destination. Avant de partir, vous allez déposer, aux heures d’ouverture du service indiquées sur votre billet, votre voiture ou votre moto à la gare auto/train de votre lieu de départ. Une fois parvenu à destination, vous récupérez votre véhicule à la gare auto/train de votre lieu d’arrivée, dans les mêmes conditions. Profitez du service auto/train sur 28 relations au départ et à destination de Paris (Paris / Bordeaux, Paris / Nice, Paris / Brive…), auxquelles s’ajoutent 52 relations transversales en été (Strasbourg / Nantes, Metz / Biarritz…). La réservation est ouverte au plus tôt 3 mois avant votre départ et au plus tard jusqu’à 12h le jour du départ de l’auto/train.

Réservation

• Consultez le guide auto/train disponible dans nos points de vente.
• Appelez le 36 35 (0,34 € TTC / min) et dites «auto/train» ou tapez «42».
• Rendez-vous sur le site Internet www.voyages-sncf.com.

Vous souhaitez voyager avec Téoz sans vous encombrer de vos valises ? Le service Bagages à domicile est fait pour vous !

Principe

Nous prenons en charge vos bagages où vous le souhaitez et les livrons à l’adresse de votre choix.

Jusqu’à 30 bagages ordinaires et 10 bagages volumineux sont acceptés.

• Les bagages ordinaires, tels que les valises, les sacs souples, les sacs à dos, les malles équipées de deux poignées, les skis sous housse (2 paires maximum) et les poussettes pliées.
  La somme des trois dimensions ne doit pas dépasser 2,50m et le bagage ne doit pas peser plus de 30 kg.
  Tarifs : 28€* pour le premier, 15€* pour le deuxième, 11€* pour les bagages supplémentaires. Pour les voyageurs détenteurs de la carte senior, vous disposez de 25% de réduction sur les 2ème et 3ème bagages
• Les bagages volumineux : les bicyclettes, les landaus et poussettes dépliées, les planches nautiques d’une longueur inférieure à 3m et les fauteuils roulants sans moteur d’un poids inférieur à 60 kg.
  Tarifs : 52€*. Les vélos peuvent également être pris en charge sous certaines conditions pour 42€*, ainsi que les fauteuils roulants pour 10€*.

Un bagage volumineux est pris en charge à condition d’être accompagné d’un bagage ordinaire.

Prise en charge et livraison de vos bagages

• Au choix le matin de 8 h à 13 h ou l’après-midi de 13 h à 17 h
• Le soir de 17 h à 19 h (supplément de 10€*) NOUVEAU !
• Ou sur rendez-vous de 8 h à 19 h (supplément de 15€*) NOUVEAU !

La livraison intervient dans un délai minimum de 24h, du lundi au vendredi entre 8h et 17h et le samedi de 8h à 12h.

NOUVEAU !

• Confirmation par email de la prise de rendez-vous
• Rappel du rendez-vous par email ou par SMS 48h avant la prise en charge de vos bagages
• Suivi de vos bagages, à tout moment, en appelant le 3635 et dites « Bagages » (0,34€TTC/min, hors surcoût éventuel)

Réservation : Elle se fait au plus tôt deux mois avant le départ de votre train et au plus tard la veille de l’enlèvement de vos bagages à midi. Elle peut se faire :

• Dans toutes les gares et boutiques SNCF sur présentation de votre billet de train
• Par téléphone au 36 35, dites « Bagages » (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel)

Pour plus de renseignements sur ce service, rendez-vous sur www.voyages-sncf.com

* Tarifs au 01/04/2010

Principe

À bord de Téoz, un espace est aménagé pour vous permettre de transporter votre vélo non démonté.
La réservation est obligatoire, dans la limite des places disponibles et s’élève à 10€* par vélo.
Bon à savoir : Votre vélo peut voyager gratuitement et sans réservation, dans les espaces bagages, s’il est préalablement démonté et rangé dans une housse spécifique (aux dimensions maximales de 120 x 90 cm, disponible dans les magasins de sport).
Vous pouvez aussi vous faire livrer votre vélo sur votre lieu de destination grâce au service Bagages à domicile.

Réservation

Cette réservation doit impérativement se faire en même temps que l’achat du billet voyageur et exclusivement au 36 35 (0,34 € TTC / min), en gare, boutiques SNCF ou agences de voyages agréées. Pour savoir si ce service est disponible sur votre trajet, renseignez-vous au 36 35 (0,34 € TTC / min) ou en gare. Pour plus de renseignements sur le service Train+vélo, rendez-vous sur www.velo.sncf.com.

Attention : La réservation n’est pas possible sur Internet ni aux Bornes Libre Service.

Principe

Faciléo est un service d’accompagnement du domicile jusqu'au train ou du train jusqu'au domicile, proposé aux voyageurs en perte temporaire de mobilité (personnes accidentées, femmes enceintes…), aux enfants et adolescents de moins de 18 ans ainsi qu’aux personnes de 60 ans et plus.

Conditions

Faciléo est disponible à Paris et en Ile-de-France, vers les gares parisiennes, ainsi que dans plus de 80 villes de province. L’annulation ou la modification de la prestation commandée est permise jusqu’à 48h avant le départ. Ce service doit être réglé directement à notre partenaire «Âge d’Or ». Vous avez la possibilité d’obtenir une réduction d’impôt égale à 50% des sommes versées* en payant par Chèque Emploi Service préfinancé ou en demandant une facture.

* Dépense limitée à 12000€ par foyer fiscal (majorée dans certaines hypothèses).

Réservation

Pour obtenir des informations sur le service, réserver, modifier votre demande ou l’annuler, appelez le 36 35 (0,34 € TTC / min) et dites «accompagnement » ou tapez «46».

Principe

Accès Plus est un service gratuit destiné aux personnes :

• titulaires d'une carte d'invalidité d'au moins 80%
• titulaires d'une carte «réformé / pensionné de guerre»
• ou présentant un handicap avéré (qui utilisent un fauteuil roulant dans leur vie quotidienne et se présentent en gare avec leur fauteuil)

Principe

En utilisant le service Accès Plus, il vous est possible de :

• recueillir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre voyage (ex. niveau d'équipement des gares de votre parcours)
• réserver votre titre de transport
• réserver et organiser la prestation d'accueil et d'accompagnement adaptée à votre besoin

Ce service vous offre également un recours en cas de difficultés imprévues durant votre voyage.

Réservation

Pour réserver votre voyage vous pouvez joindre le centre de service Accès Plus (au moins 48h avant votre départ) :

• Par téléphone au 0890 640 650 (0.11 € TTC/mn)
• Par fax au 0825 825 957
• Par mail accesplus@sncf.fr
• à l'adresse Internet : www.voyages-sncf.com/voyageurs_handicapes/ ou www.accessibilite.sncf.fr

Principe

Pour vous rendre à la gare avec votre propre véhicule, sans vous soucier du stationnement, Téoz vous propose de réserver sur www.voyages-sncf.com en partenariat avec Effia, une place dans le parking de votre gare de départ (sur une sélection de gares). La réservation et la durée de stationnement seront enregistrées lors de votre réservation en ligne.

Atouts

Outre la garantie d'une place réservée, ce service vous fait bénéficier de prix réduits allant jusqu'à -40% par rapport aux prix publics. Pour en bénéficier, il suffit que le stationnement s'effectue au départ de l'une des gares proposant ce service et inclue au minimum une nuit de samedi au dimanche (offre valable également pour des séjours de plus longue durée, week-ends prolongés, ponts…).

Réservation

La réservation de ce service s'effectue exclusivement sur www.voyages-sncf.com. Vous pouvez réserver votre place de parking jusqu’à minuit la veille de votre départ. À noter : L'offre Parking Week-end vous sera systématiquement proposée à l'issue de l’achat d’un billet Loisir Téoz sur www.voyages-sncf.com (uniquement pour les voyages au départ de l'une des gares proposant ce service).

Nouveau !

En cas de perturbation du trafic, Mon Alerte SNCF vous informe à l'avance de la circulation de vos trains.

Mon Alerte SNCF est un service proposé gratuitement, sur simple inscription, pour tous vos trajets Téoz. En cas de perturbation de trafic connue à l’avance (grèves, certains travaux, incidents ou intempéries), vous êtes informés de la circulation de vos trains au plus tard la veille, par courriel ou par SMS.

>> Pour vous inscrire et avoir plus d'informations : www.sncf.com/monalerte